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严管到来,网红带货的“坑”能否填平?

虚假宣传骗消费者购买低劣产品,直播数据造假骗商家多给广告费

严管到来,网红带货的坑能否填平?

枣太小不说,里面的核桃还有受潮的味道,这不坑人嘛!10月13日,沈阳市民宋宁在刷小红书时看到什锦枣夹核桃的推荐,便花115.2元买了两件4斤装礼盒。收到货后才发现,不仅枣的大小缩水、里面的核桃受潮,而且口感与推荐中说的相差甚远,最关键的这个产品还是三无产品,只用塑料袋装着。

宋宁只是众多被网红带货坑骗过的消费者之一。随着移动互联网的普及,直播、短视频等内容形式迎来爆发式增长,大批网红应运而生,网红带货这种门槛低、高回报的销售形式迅速赢得商家青睐。然而,虚假宣传骗消费者购买低劣产品、直播数据造假骗商家多给广告费等问题凸显。

国家市场监管总局执法稽查局局长杨红灿10月17日指出,监管部门高度关注网红食品信息,将对利用网络、电商平台、社交媒体、电视购物栏目等渠道实施的食品安全违法行为重拳出击。

网红带货两头坑

90后宋宁在沈阳一家大型国企上班,从口红、包包到刚买的雪地靴都是网红推荐下在电商平台购买的,这些年没少剁手。她坦言一些产品确实不错,但也有网红直播时说的天花乱坠,到手后发现其实不怎么样的产品,什锦枣夹核桃就是其中一例。

不仅质量不过关,退换货维权难让宋宁更郁闷。她是在评论区要到的淘宝店铺链接。为了拿到满100元减5元的优惠券,她加了名为良心零食铺@萱萱的商家微信号,支付方式是发的微信红包。7天后,她提出退货时,店铺已经下架了该产品,并且微信拉黑了她。

去年10月10日的淘宝直播皮草节,主播薇娅一晚就卖出皮草1.5亿元,强大的销售数据让皮草店店主胡斐心动。今年1月,她在快手平台找到一位粉丝100万的主播带货,半小时推荐了13件貂绒大衣,结果仅卖出1144元,而她投下的广告费却近10万元。事后调查发现,该主播活跃粉丝仅有6.8万人。该主播却辩称:哪有数据不造假的,只不过假的占多少而已。我有好几万粉丝,能不能卖得动要看产品好不好,我只管推广,不负责变现(流量变成现金收益)。

问题频出仍火爆不已

口红一哥李佳琦直播5分钟,卖出1.5万支口红;最强带货王散打哥1分钟将19.9元的牙膏卖出3万单网红带货问题频出之下,为何仍如此火爆?

我要在70款热销粉底中选出持久力强、控油效果好、遮瑕好还不假面,你说我得花多久才能选出中意的那款。宋宁说,她这样一个面部经常出油、有痘疤、没有美妆常识的人想买粉底液时,肯定会听取美妆经验丰富并有相关化妆品知识、而且测评试用过无数产品的网红的意见。毕竟可以通过她们拿到优惠价格,还可节省大量挑选试错的时间和成本。

宋宁告诉《工人日报》记者,与其说跟风买网红产品,不如说不知道买什么,需要一个免费的消费顾问。她表示明知道有入坑的风险,但总认为只要擦亮眼睛还是能避免。

27岁的刘紫轩是一家门户网站的产品经理,她的淘宝购物车里经常躺着几十件商品,从果冻鞋***oversized卫衣到14k金耳钉都有。她每天花3至4个小时来看网红们的精致生活,模仿她们,买一些价格不太贵又能提高生活品质的东西。她觉得网红们与自己年龄相仿,是自己人。她们不仅是销售者也是使用者,因此比起商场专柜的柜员,她更愿意相信未谋面同为90后的网红。因为她们营造的生活状态如此美好,还和自己亲切互动,大大刺激了自己的购买欲望。

网红明星化,粉丝经济势不可挡。业内人士指出,尽管网红带货有种种问题,但是通过网红代言的方式来促进电商增长已是大势所趋。不少商家选择网红带货的方式促销,有些粉丝有时候仅仅是因为喜欢网红策划出的形象而打赏性地买东西。

保质保量不能只靠自觉

面对网红带货存在的一些问题以及刷单等违法行为,国家市场监管总局表示将严查。面临即将到来的从严监管,网红带货的坑能否填平?

辽宁社会科学院社会学研究所所长王磊认为,严查只能肃清存量,带货产品保质保量不能只靠网红们自觉。没有合理的监管制度,只能是野火烧不尽,春风吹又生,从长远上看,要想长期良性发展,平台要提高准入标准,行政主管部门要严惩不良网红。

面对乱象,一家日化快消品牌市场推广部经理张小平认为,平台如果不去制订规则规范网红,他们就会坑害更多的商家和消费者。久而久之,大家就会对整个平台失去信任。他建议,对于举报发现虚假宣传行为的网红立即关停直播,定期公布私下交易黑名单虚假宣传黑名单,行政主管部门也可依照规定顶格处罚。

关于流量造假,辽宁青松律师事务所律师王金海提醒说,一旦被认定为虚假流量或刷单,造假者可能因违反《反不正当竞争法》的规定而受到处罚。此外,双11在即,各种广告已经开始狂轰滥炸,消费者一定要擦亮眼睛,不要轻信网红对产品功效的宣传。(应采访对象要求,部分为化名)

(来源:工人日报 记者 刘旭)

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